Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на автопокрышки

В сегменте автомобильных шин существует два вида гарантии:

• законодательно закрепленный гарантийный срок службы
• расширенная гарантия завода-изготовителя

Стандартная гарантия

В Российской Федерации закрепленный законом гарантийный срок службы грузовых шин составляет  5 лет с даты изготовления, указанной на боковине автопокрышки. Этот срок установлен ГОСТ 52899-2007. Гарантия распространяется только на возможные заводские дефекты товара при условии, что шина хранилась и эксплуатировалась без нарушений.

Покупая автомобильные шины у нас, Вы приобретаете не только качественный новый продукт напрямую с завода, но и гарантию от дефектов, которые, пусть и редко, но закрадываются в производственный процесс, даже в сегменте премиальных шин!

Обратитесь к Вашему менеджеру и наши специалисты осмотрят Вашу автошину и предоставят аргументированный ответ о том, что с ней произошло и подпадает ли она под стандартную гарантию.

Расширенная гарантия

Некоторые производители автомобильных шин помимо стандартной гарантии завода-изготовителя на заводские дефекты запускают так называемые расширенные программы гарантий на свои автопокрышки. По сути это постоянно или временно действующие маркетинговые акции, в рамках которых предлагают клиентам дополнительные виды сервиса, как правило без дополнительных затрат со стороны клиента.

Эти маркетинговые акции называются по разному у различных производителей - например, “Расширенная Гарантия”, “Премиум Гарантия”, “Безусловная Гарантия” и т.п.

Участие в данных программах может быть крайне выгодным для покупателя, однако нужно иметь в виду что Правила каждой из Программ определяются производителем шин и могут время от времени меняться. Именно поэтому быть в курсе действующих программ стоит вложенных сил. А чтобы упростить вам задачу, в разделе “Акции” мы публикуем расширенные программы гарантий заводов-изготовителей. Сохраняйте ссылку себе в закладки и следите за анонсами.

Если вы не хотите разбираться в нюансах гарантийных случаев стандартной или расширенных гарантий - наши менеджеры всегда помогут Вам в этом. Обращайтесь к Вашему менеджеру - первичное заключение о том, является Ваш случай гарантийным или нет, обычно можно получить уже на основании фотоотчета. В трудных ситуациях потребуется доступ к автошинам.

Гарантийные обязательства на остальные товары сайта

Остальные товары, представленные на сайте нашего интернет-магазины, поставляются с условиями стандартной гарантии, закрепленными для соответствующего вида товаров. Ввиду большого ассортимента приводить условия стандартной гарантии для каждого из них в этом разделе не представляется возможным. Уточнить условия гарантии всегда можно, обратившись к менеджерам компании по контактам или через виджет онлайн-чата внизу страницы.

Программа 365 от КАМА

Вернем деньги или заменим шины, вышедшие из строя из-за эксплуатационных дефектов. Период действия Программы с 01.03.2023, в части компенсации затрат – до полного исполнения Участниками обязательств по Программе.

Как получить возврат средств по акции «Программа 365» описано ниже.